Frequently Asked Questions

  • APAKAH INFORMASI PRIBADI SAYA AKAN AMAN?

Informasi pribadi Anda akan tetap bersifat rahasia & kami tidak akan pernah menyebarluaskan informasi pribadi Anda ke pihak ketiga. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Ketentuan Privasi secara lengkap.


  • SAYA LUPA PASSWORD – APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?

Untuk mengembalikan atau me-reset password Anda, ikuti instruksi “LOST PASSWORD” di akun Anda. Untuk alasan keamanan, kami tidak diperbolehkan untuk mengirimkan password lama Anda melalui email.


  • BERAPA LAMA PROSES PENGIRIMAN BARANG & BERAPA ONGKOS KIRIM KE ALAMAT SAYA?

Untuk informasi mengenai pengiriman & ongkos kirim ke alamat Anda, silakan lihat halaman “SHIPPING & DELIVERY”.


  • APAKAH SAYA BISA MENGUBAH PESANAN SETELAH MEMBAYAR?

Perubahan pesanan tidak dimungkinkan bila Anda sudah memesan & menyelesaikan pembayaran. 


  • APAKAH SAYA BISA MENGECEK PESANAN?

Jika pesanan Anda sudah dikirim, Anda akan menerima email yang berisi nomor tracking order untuk mengecek pesanan Anda sudah sampai di mana. Jika Anda sudah sign up di website kami, Anda bisa log in website & klik “ACCOUNT” kemudian “ORDER STATUS”.


  • APA ITU CASHBACK?

Sebagai program loyalty Quo Studio, Anda akan mendapatkan Cashback 2% dari setiap pembelanjaan di website kami tanpa minimum transaksi. Cashback akan otomatis masuk ke dalam Wallet saat status pesanan Anda Complete. Cashback tidak memiliki batas expire & dapat digunakan untuk membayar transaksi di website.

Contoh: untuk pembelanjaan produk sebesar IDR 500.000, maka Anda akan mendapatkan Cashback 2% x IDR 500,000 = IDR 10,000

Bagaimana cara saya mengetahui jumlah Cashback yang saya miliki saat ini?

Login pada akun Anda di website Quo Studio, klik ‘MY WALLET’ & disana akan tertera nominal Cashback yang Anda miliki.

Bila Anda sudah log in, nominal Cashback juga akan muncul di bagian kanan atas website (di samping Cart)


  • BAGAIMANA JIKA SAYA MEMILIH PANJANG RAMBUT YANG TIDAK SESUAI DENGAN PANJANG RAMBUT ASLI SAYA?

Jika panjang rambut Anda yang sebenarnya lebih pendek dari yang Anda pesan di website, kami akan refund kelebihan uang Anda saat treatment di QUO Studio, sebaliknya

Jika panjang rambut Anda yang sebenarnya lebih panjang dari yang Anda pesan di website, Anda akan dibebankan biaya tambahan sesuai panjang rambut sebenarnya saat treatment di QUO Studio.


  • APA PERBEDAAN SHORT HAIR, MEDIUM HAIR, LONG HAIR, EXTRA LONG HAIR?

Terlampir panduan mengenai perbedaan panjang rambut.